O artigo intitulado "A Inovação no Setor de Serviços: a Influência e Contribuição dos Fatores de Recursos Humanos" de autoria do Prof. Sérgio Ricardo Mazini e de Elisângela Ulian (mestranda em Engenharia de Produção na UNESP, Campus de Bauru), será apresentado e publicado no congresso internacional "Ciki - III Congresso Internacional do Conhecimento e Inovação" que será realizado nos dias 13 e 14 de novembro em Porto Alegre-RS.

Este artigo é fruto do trabalho realizado pela co-autora em sua pesquisa de mestrado e tem como objetivo compreender como os fatores de recursos humanos influenciam e contribuem para se ter um clima organizacional propício à criatividade e inovação em empresas de serviços. O artigo também propõe um quadro analítico para avaliar a influência de fatores de recursos humanos e compreender como eles contribuem para que tenha um clima propício à inovação.

Segue link do evento:  http://www.egc.ufsc.br/ciki/